Développement de chatbots intelligents et d'automatisations IA sur mesure (WhatsApp Business, Microsoft Teams, web) pour transformer vos processus métier.
Assistant IA · WhatsApp Business
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WhatsApp est le canal de communication dominant en Afrique de l'Ouest, vos clients, partenaires et collaborateurs l'utilisent tous les jours. Un chatbot WhatsApp Business bien conçu peut répondre automatiquement à vos demandes fréquentes, collecter des informations, qualifier des prospects et acheminer les demandes vers les bonnes personnes.
Genius Universe développe des bots conversationnels intelligents, intégrés aux grandes plateformes de messagerie et aux APIs IA modernes (GPT, Claude). Chaque bot est conçu sur mesure pour votre métier, votre langue et vos processus.
Résultat : moins de tâches répétitives, une meilleure expérience client, et des équipes libérées pour se concentrer sur la valeur ajoutée.
Cartographie de vos processus, identification des cas d'usage prioritaires et définition du périmètre du bot.
Conception des flux de conversation, des messages, des réponses automatiques et des escalades vers des humains.
Développement du bot, intégration API (WhatsApp Business, Teams, LLM), tests et recette fonctionnelle.
Mise en production, formation des équipes et suivi analytics pour améliorer continuellement le bot.
Chatbot WhatsApp pour répondre aux demandes clients, collecter des informations, envoyer des notifications et qualifier des leads 24h/24.
Assistant Teams pour automatiser les workflows internes, validation de demandes, FAQ RH, remontée d'informations et notifications.
Widget de chat intelligent sur votre site web, accueil des visiteurs, orientation vers les bons contenus et collecte de leads.
Automatisation des tâches répétitives, traitement de formulaires, envoi d'emails, mise à jour de bases de données, alertes.
Intégration de modèles de langage avancés pour des bots capables de comprendre le contexte et répondre en langage naturel.
Tableau de bord de performance du bot, taux de résolution, sujets fréquents, volumes de conversations et satisfaction.
Discutez de votre cas d'usage avec notre équipe, nous concevons des solutions IA adaptées à votre contexte africain.
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